こんばんは、ころすけ(@wg_koro)です。
アンチウイルスソフト使っていますか？自分は使っています。ちなみに使っているのはカスペルスキー。Windowsの頃から使用しています。
ところが先日、このカスペルスキーで妙な現象が発生しました・・・。
Macの調子がおかしいので一旦アンインストール
最近、自分がメインで使っていMacの調子が悪いのです。スリープ状態から復帰するのが妙に重い。うーん、PCに負荷を与えそうなものを一旦外してみるか。
・・・というわけで、気になるソフトをアンインストールしていったのです。もちろんカスペルスキーも。
で、気になるものを全てアンインストールしたんですがまだ調子が悪い。むぅ。とりあえず、アンチウイルスだけ戻しておくか。
再インストール
カスペルスキーを再インストール。
あれ？何か画面が赤い・・・。あ、ライセンス認証がNG出してるのか。OKOK。登録してあるライセンスコードを一旦削除してしまおう。
で、再度コードを入力。
すると・・・
このアクティベーションコードを使用してアクティベーションを実行できる上限回数を超えています。新しいライセンスを購入してください。
えっΣ( ﾟДﾟ )
もっかいいれてみるが同じ。え、これってインストールした回数なの？そんなわけないよね。
質問！ITmedia – カスペルスキーの再インストールについて
3台のパソコンで使えますなので
同じパソコンであれば何度でもインストール出来ます私は1日で10回近くインストールし直したこともありますし
今でも定期的にクリーンインストールしていますけれど
問題無く使えていますよ
問いあわせてみた
どうしようもないので、サポートに問い合わせてみる。
- Macの調子が悪いため、原因切り分けのためカスペルスキーを一時的にアンインストールしました。
- その後、カスペルスキーが原因ではなかったため再インストールを行いました。
- インストール後、アクティベーション部分が赤く染まっていたため、いったんアクティベーションコードを削除し、その後もう一度コードを入力すると「このアクティベーションコードを使用してアクティベーションを実行できる上限回数を超えています。新しいライセンスを購入してください。」と出て先に進めません。どのようにしたらよろしいでしょうか？
この後、状況を詳しく教えてくれという返答があり、詳しく書いて送りました。そうすると
お問い合わせの件につきまして、大変恐れ入りますが、弊社にて検討を
行いましたところ、お客さまがお持ちのアクティベーションコードと
未使用のアクティベーションコードと交換させていただきたく存じます。
という返答が。わーい。よかった。
土日に入っちゃったのでまだ新しいコードをもらっていませんが、週明けにはまた使えそう！よかったよかった。